بيان الخصوصية

تم تعديل بيان الخصوصية هذا آخر مرة في 19-02-2026.

هذا هو بيان الخصوصية الذي ينطبق على كل من يستخدم الموقع الإلكتروني ورعاية وخدمات الطبيب العام في فيلدهوفن: Samenwerkende Huisarts Organisatie Kempen en Omstreken, coöperatief U.A. verder SHoKo. تقع شوكو في دي رون 4600، 5504 DB في فيلدهوفن. يمكن التواصل معنا عبر رقم الهاتف. 040 266 05 66 أو عبر البريد: secretariaat@shoko.nl.

تتحمل SHoKo مسؤولية معالجة البيانات الشخصية كما هو موضح في بيان الخصوصية هذا.  

عام  

لتقديم رعاية طبية جيدة، نقوم بتسجيل تفاصيل الاتصال وبياناتك الطبية. نقوم بذلك وفقا لقانون اتفاقية العلاج الطبي (WGBO) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). هذا يعني أننا نستخدم بياناتك فقط لتقديم الرعاية الطبية والإدارة المرتبطة بها، وأننا نحمي بياناتك من الانتهاكات من قبل أطراف ثالثة.  

فيما يلي نظرة عامة على البيانات الشخصية التي نعالجها: 

• الاسم والعنوان ومكان الإقامة (الاسم والعنوان) تفاصيل  

• الجنس  

• تاريخ الميلاد  

• رقم  الهاتف

• رقم خدمة المواطنين (BSN)  

• تفاصيل  التأمين

• طبيبك العام  

• البيانات  الطبية

• بيانات شخصية أخرى تقدمها بنشاط في المراسلات و/أو الاتصال الهاتفي. نتلقى أيضا بيانات من مقدمي رعاية صحية آخرين، وربما من بينهم طبيبك العام، الذي نعمل معه في سياق علاجك. 

ما الذي تعالج SHoKo بياناتك الشخصية من أجله

نعالج بياناتك الشخصية فقط عندما يكون ذلك ضروريا لرعاية جيدة وآمنة. نستخدم بياناتك من أجل:

تقديم الرعاية الطارئة
لتقييم وضعك الصحي، قدم العلاج المناسب وشارك المعلومات ذات الصلة مع طبيبك العام أو مقدمي الرعاية الصحية الآخرين المعنيين.

الإدارة والفوترة
لتسجيل طلب الرعاية الخاص بك والتعامل مع المطالبة مع شركة التأمين الصحي الخاصة بك.

تحسين الجودة والتقييم الداخلي
مراقبة وتحسين جودة وسلامة رعايتنا.

دعم البحث العلمي والتعليم والمشاريع ذات الجودة
فقط بشكل مجهول، حتى لا يمكن تتبع البيانات إليك.

الامتثال للالتزامات القانونية
مثل الاحتفاظ بملف طبي والتزامات أخرى بموجب قوانين الرعاية الصحية.

أسس معالجة بياناتك

نحن نعالج بياناتك الشخصية فقط عندما يسمح ذلك بتشريعات الخصوصية. يتم ذلك بناء على:

تنفيذ اتفاقية العلاج
نحتاج إلى بياناتك لتتمكن من تقييمك وعلاجك طبيا (WGBO).

الالتزامات القانونية
على سبيل المثال، الاحتفاظ بملف طبي أو تمرير بيانات معينة إلى مقدمي الرعاية الصحية الآخرين عند الحاجة بموجب القانون.

الأهمية الحيوية
في حالات الطوارئ، قد نعالج البيانات إذا كان ذلك ضروريا لمنع ضرر خطير لصحتك.

المصلحة المشروعة
لأغراض مراقبة الجودة الداخلية والسلامة. نضمن أن تظل خصوصيتك محمية قدر الإمكان.

الموافقة (فقط في الحالات الاستثنائية)
فقط عندما تستخدم البيانات لأغراض غير المذكورة أعلاه، نطلب إذنك صراحة. يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
نحن لا نطلب إذنا للرعاية الدورية، لأن الرعاية لها أساس قانوني بالفعل.

السرية

جميع الأطباء والموظفين في SHoKo ملزمون بواجب السرية ويتعاملون مع بياناتك بأقصى درجات العناية. تتم معالجة البيانات الشخصية المقدمة وفقا للمتطلبات التي تحددها اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).  

هل تعترض على استخدام بياناتك لدعم البحث العلمي أو التعليم أو تحسين الجودة؟ إذا كان الأمر كذلك، يمكنك الإشارة إلى ذلك عبر secretariaat@shoko.nl. 

نتبادل البيانات مع مقدمي الرعاية الصحية الآخرين، مثل طبيب عام، صيدليات، مستشفيات، أخصائيي العلاج الطبيعي، وغيرهم. نقوم بذلك من خلال أنظمة آمنة وفقط عند الضرورة. موظفونا وطبيبنا العام لن يستشعيوا بياناتك إلا إذا كانت ضرورية لأداء مهامهم.  

نطلب إذنك قبل أن نجعل بيانات أدويتكم متاحة للمستشفيات والصيدليات عبر برنامج LSP الوطني.  

لقد استأجرنا مورد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لصيانة وإدارة توفير المعلومات لدينا. لقد اخترنا هذا المورد بعناية وأبرمنا اتفاقيات واضحة معه بشأن السرية والأمان. إذا، رغم إجراءاتنا، حصلت أطراف ثالثة على وصول غير مصرح به إلى بياناتك، سنبلغ بذلك إلى هيئة حماية البيانات الهولندية. 

تفاصيل الاتصال بضابط حماية البيانات

السيدة إي. دي وال تتولى دور مسؤولة حماية البيانات من خلال مؤسسة رعاية الخصوصية. 

تفاصيل التواصل:  

العنوان: كيركنبوس 1001، 6546BB نايميخن 

الهاتف: 0800 – 1090  

البريد: info@privacyzorg.nl  

الويب: www.privacyzorg.nl 

اتخاذ  القرار الآلي

لا تتخذ SHoKo قرارات بشأن الأمور التي قد يكون لها عواقب (كبيرة) على الأفراد بناء على المعالجة الآلية. هذه قرارات تتخذ بواسطة برامج أو أنظمة حاسوبية، دون تدخل موظف في SHoKo.  

فترات  الاحتفاظ

لا يخزن SHoKo بياناتك الشخصية لفترة أطول من الضرورة لتحقيق الأغراض التي تجمع من أجلها. نطبق فترات الاحتفاظ التالية على الفئات التالية (من) البيانات الشخصية، بناء على تاريخ إغلاق التقرير. 

مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف  ثالثة

تشارك SHoKo بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة إذا كان ذلك ضروريا لتنفيذ الاتفاقية، وللامتثال لأي التزام قانوني. ندخل في اتفاقية معالجة مع شركات تعالج بياناتك نيابة عنا لضمان نفس مستوى الأمان والسرية لبياناتك. تظل شوكو مسؤولة عن هذه المعالجة. عندما يتم تزويد أطراف ثالثة ببياناتك (باستثناء الحاجة اللازمة لتنفيذ الاتفاقية)، يتم طلب إذنك الصريح. تقارير الكوارث تشارك فقط مع IGJ، وليس مع المرضى أو الأطراف الثالثة.  

حقوقك 

في شوكو، نهتم بخصوصيتك. وفقا للائحة حماية البيانات العامة (GDPR)، لديك كمريض الحقوق التالية:

• الوصول: يمكنك عرض بياناتك الشخصية.
• تصحيح: تم تصحيح البيانات الخاطئة.
• الحذف: قم بحذف بياناتك (في بعض الحالات).
• القيد: تقييد معالجة البيانات.
• النقل: طلب بياناتك لنقلها إلى مقدم رعاية صحية آخر.
• اعتراض: أعترض على معالجة بياناتك.

يمكنك تقديم طلب للفحص أو التصحيح أو الحذف أو الحظر أو النقل أو الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية عبر نموذج طلب التفتيش أو التصحيح أو تدمير البيانات الشخصية.  يمكن طلب هذا النموذج من الأمانة العامة وبعد اكتماله يمكن إرساله عبر البريد الإلكتروني إلى الأمانة عبر البريد الإلكتروني: secretariaat@shoko.nl.

يمكن أيضا أن تمثل اهتماماتك من خلال ممثل (مثل ممثل مكتوب، أو أمين القيم أو مرشدك). سنرد على طلبك خلال أربعة أسابيع من استلام النموذج.  

للتأكد من أن الطلب قد تم تقديمه منك، نطلب منك إرسال نسخة من إثبات هويتك مع الطلب. في هذه النسخة، قم بإزالة صورة جواز سفرك باللون الأسود، ومنطقة MRZ (منطقة القراءة آليا، الشريط الذي يحتوي على أرقام في أسفل جواز السفر)، ورقم جواز السفر ورقم خدمة المواطن (BSN). هذا لحماية خصوصيتك. إذا أردت أن تعرف نفسك شخصيا، يمكنك تحديد موعد مع الأمانة العامة.  

قد لا يكون من الممكن الامتثال الكامل لطلب، على سبيل المثال إذا أدى وصولك إلى انتهاك خصوصية الآخرين أو إذا أدى حذف البيانات إلى عدم قدرتك على تقديم الرعاية المناسبة.  

تود SHoKo أيضا أن تشير إلى أن لديك خيار تقديم شكوى حول طريقة التعامل مع بياناتك إلى الهيئة الوطنية للإشراف، وهي هيئة حماية البيانات الهولندية. يمكنك القيام بذلك عبر الرابط التالي: هيئة حماية البيانات الهولندية. 

خدمة الفرز الذاتي “هل أحتاج للذهاب إلى الطبيب”

تستخدم SHoKo خدمة الفرز الذاتي “هل يجب أن أذهب إلى الطبيب” (فيما يلي: التطبيق). عند استخدام التطبيق، تدخل بيانات شخصية معينة وتترك بيانات شخصية معينة خلفك. ونظرا لأنها تتعلق بالبيانات الحساسة للخصوصية، نعتقد أنه من المهم التعامل معها بحذر.

عند استخدام التطبيق، تدخل بيانات شخصية عن نفسك أو عن شخص آخر تستخدم التطبيق لصالحه، ويتم إعطاء استنتاج. البيانات الشخصية التي نعالجها منك عبر هذه الخدمة هي:

• الجنس
• تاريخ الميلاد
• نتيجة كل فرز (حالة استعجال)

ليس في كل الحالات هي البيانات التي تدخلها للبيانات الشخصية. مثال على ذلك هو أن التطبيق ينشئ معرف فريد (UID) للجهاز المستخدم. ومع ذلك، نود أن نخبرك بوضوح بما نفعله ببياناتك. المعلومات المدخلة ضرورية بشكل أساسي للإجابة على سؤال ‘هل أحتاج للذهاب إلى الطبيب؟’. سيتم معالجة جنسك وتاريخ ميلادك بشكل مجهول من قبل الجزء الخلفي من التطبيق لغرض تحليل استخدام التطبيق. وهذا يمكن أن يضمن أن التطبيق يعمل بشكل أفضل في المستقبل ويمكننا توليد إحصائيات مجهولة. يتم معالجة عنوان IP الخاص بك بشكل مجهول بواسطة خادم الويب إلى رقم جلسة، لذا لا يمكن تتبع بياناتك الشخصية.

البحث العلمي
بعد أن تتلقى نصيحة من التطبيق، قد يطلب منك مساعدتك لتحسين التطبيق. سيتم طرح عليك ما يصل إلى 4 أسئلة كحد أقصى، ثم سيسأل إذا كنت ترغب في المشاركة في دراسة في رادبودومك. الهدف من هذا البحث هو الحصول على فهم حول ما يفعله المرضى بناء على نصائح التطبيق. إذا شاركت، ستتلقى بريدا إلكترونيا من رادبودومک بعد أسبوع مع رابط لاستبيان قصير عبر الإنترنت (بحد أقصى 4 أسئلة). للمشاركة، يجب عليك كتابة عنوان بريدك الإلكتروني والموافقة على معالجة بياناتك. سيتم معالجة عنوان بريدك الإلكتروني وإجاباتك بشكل مجهول وفقا للائحة حماية البيانات العامة ولن تستخدم إلا لهذا البحث.

بالإضافة إلى ذلك، يجري “هل يجب أن أذهب إلى الطبيب؟” أبحاثا علمية بالتعاون مع عدة محطات طوارئ عام للطبيب. وهذا يعني أن “هل أحتاج للذهاب إلى الطبيب؟”، بالتعاون مع أطباء عام الطوارئ، تراقب وتحسن تأثير الفرز الذاتي وأمان وأداء التطبيق. لا يمكن تتبع البيانات المستخدمة لهذا الغرض من مركز الطوارئ عام الطبيب إلى شخص واحد، وهي: هوية المريض، الطابع الزمني لبدء الفرز الهاتفي، العمر بالسنوات، الجنس، شكوى دخول NTS، الاستعجال، مدة الفرز ونتيجة المكالمة. سيتم إنشاء رابط بناء على بيانات الفرز الهاتفي هذه وبيانات الفرز الذاتي. استنادا إلى نصيحة الفرز الذاتي ونتيجة المكالمات من الفرز الهاتفي، يمكن للباحثين من رادبودومک تحديد تأثير وسلامة وأداء التطبيق لمحطة الطوارئ عام الطبيب.

موقعك مخزن فقط على الجهاز الذي تستخدمه لاستخدام الموقع وإذا استخدمت الرابط مع تطبيق خريطة (مثل خرائط Google) للحصول على الاتجاهات مباشرة إلى طبيبك العام. هذه البيانات لا تخزن من قبلنا، بل من قبل مزود تطبيق الخريطة. نشجعك على قراءة بيان الخصوصية ذي الصلة.

يرجى ملاحظة

إذا كان لديك أي أسئلة حول نتيجة الفرز الذاتي للتطبيق أو حول ما إذا كنت بحاجة لرؤية طبيب، يجب عليك التواصل مع طبيبك أو طبيب عام الطوارئ. لذا يمكنك فقط الإبلاغ عن البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة عبر نموذج الاتصال، ويمكنك أيضا طلب الدعم الفني. إذا قدمت ملاحظات حول التطبيق، فلا يفترض بك تضمين أي بيانات طبية تتعلق بك.

التعليقات

ندعوكم لترك ملاحظات لنا. عند قبول هذه الدعوة، سنستخدم ملاحظاتك، مع جنسك وتاريخ ميلادك، لتحسين خدماتنا. سنحتفظ بملاحظاتك لمدة تصل إلى عامين بعد تقديمها.

تقديم المعلومات للآخرين

البيانات الشخصية التي تدخلها في التطبيق لن تشارك مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية. علاوة على ذلك، قد تتعامل شوكو مع أطراف ثالثة في سياق أداء خدماتها. على سبيل المثال، يتم تطوير التطبيق واستضافته من قبل طرف ثالث. الأطراف الثالثة هي معالجات SHoKo. تعقد SHoKo اتفاقيات مع المعالجين لضمان حماية البيانات الشخصية بشكل كاف من قبل هذه الأطراف. لن تقدم SHoKo بياناتك الشخصية لطرف ثالث لم يتم التعاقد معه من قبل SHoKo لتمكين المستخدم من الاستخدام، إلا إذا كانت SHoKo ملزمة بذلك بناء على القانون، أو أنك منحت إذنك لذلك أو أن SHoKo لديها مصلحة مشروعة في ذلك. في حال وجود اشتباه في سوء استخدام موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا، قد نسلم البيانات الشخصية للجهات المختصة قانونيا.

أمن البيانات الشخصية
نتخذ إجراءات أمنية مناسبة للحد من سوء الاستخدام والوصول غير المصرح به إلى بياناتك الشخصية. وبهذه الطريقة، نضمن أن الأشخاص الضروريين فقط لديهم وصول إلى بياناتك، وأن يكون الوصول إليها محميا، وأن يتم فحص تدابير الأمان لدينا بشكل منتظم.

كوكيز

تستخدم SHoKo ملفات تعريف الارتباط الوظيفية والتحليلية والتتبع. لمزيد من المعلومات حول هذا ، راجع ملفات تعريف الارتباط.

تعديل بيان الخصوصية.  

نحتفظ بالحق في تعديل بيان الخصوصية هذا. سيتم نشر التغييرات عبر هذا الموقع. ينصح بمراجعة بيان الخصوصية هذا بانتظام حتى تكون على علم بهذه التغييرات.