Często zadawane pytania
W pogotowiu ratunkowym lekarza rodzinnego pracuje kilku lekarzy pierwszego kontaktu. Pełnią służbę na zmianę. Szansa, że znajdziesz swojego własnego lekarza, jest duża, ale niewielka.
Oprócz lekarzy pierwszego kontaktu, SHoKo zatrudnia również około 30 wykwalifikowanych pielęgniarek zajmujących się triażem. Otrzymują oni prośbę o pomoc telefonicznie, umawiają wizyty, przyjmują pacjentów, pomagają lekarzowi rodzinnemu przy drobnych zabiegach i zapewniają odpowiednią obsługę. Oni również rozpatrują wnioski o pomoc niezależnie, pod nadzorem lekarza pierwszego kontaktu.
Ponadto w skład zespołu wchodzi 2 asystentów zarządu i 1 sekretarz zarządu. Wykonują głównie pracę dla dyrektora generalnego, dyrektora medycznego i zarządu SHoKo.
Biuro główne znajduje się w stacji pogotowia ratunkowego lekarzy rodzinnych w Veldhoven. Również w tym miejscu odbywa się rozpatrywanie reklamacji.
SHoKo posiada zarząd , który jest odpowiedzialny za ogólny przebieg spraw i wraz z zespołem zarządzającym opracowuje i określa politykę SHoKo. Zarząd składa się z 2 osób. Jeden z członków zarządu pracuje również jako lekarz pierwszego kontaktu w SHoKo.
Ponadto SHoKo posiada radę nadzorczą składającą się z trzech niezależnych osób.
Opieka lekarza rodzinnego jest konieczna 24 godziny na dobę. To sprawia, że zawód jest trudny, a obciążenie pracą często duże. Oprócz regularnych dni praktyki, lekarz regularnie wykonuje dyżury wieczorne, nocne i weekendowe. Dzięki centralnej organizacji pracy wieczorem, w nocy i w weekendy, liczba zmian, a tym samym obciążenie pracą lekarzy rodzinnych, zostało znacznie zmniejszone.
Zasadniczo powtórne recepty umawia się na spotkanie z własnym lekarzem rodzinnym. W nagłych przypadkach można to zrobić za pośrednictwem stacji alarmowej lekarza rodzinnego. Lekarz dyżurny przepisze wtedy tyle leków, ile potrzeba, aż do następnej godziny konsultacji z lekarzem rodzinnym. Dla tej recepty obliczamy koszt konsultacji telefonicznej.
W przypadku wystąpienia sytuacji zagrożenia życia pogotowie lekarskie niezwłocznie wzywa pogotowie ratunkowe. Jeśli numer 112 nie jest konieczny, lekarze rodzinni sami prowadzą wizyty.
Czy nie ma sytuacji awaryjnej? Następnie sam przychodzisz do pogotowia lekarskiego. Prosimy o samodzielne przybycie tylko wtedy, gdy jest to uzasadnione medycznie.
Pacjenci zapewniają transport we własnym zakresie, jeśli mają umówioną godzinę konsultacji w punkcie ratunkowym lekarza rodzinnego. Dopiero gdy transport nie jest możliwy ze względów medycznych, do domu przyjeżdża lekarz dyżurny.
Tego nie da się przewidzieć. Stacja pogotowia lekarza rodzinnego dąży do skrócenia czasu oczekiwania, ale w nagłych przypadkach może się zdarzyć, że pierwszy trafi inny pacjent. Może być bardzo tłoczno, zwłaszcza w soboty.
Nie, stacja pogotowia lekarza rodzinnego działa tylko po wcześniejszym umówieniu. Zawsze należy najpierw skontaktować się telefonicznie z lekarzem pierwszego kontaktu w nagłych wypadkach.
Jeśli pielęgniarka przeprowadzająca triaż udzieliła Ci porady telefonicznie, otrzymasz za to fakturę. Wydaje się to dziwne, ponieważ nie rozmawiałeś z lekarzem pierwszego kontaktu. Wiedz, że lekarz rodzinny zawsze obserwuje i myśli w tle, gdy masz do czynienia z prośbą o pomoc. Pielęgniarka dokonująca triażu działa pod jego nadzorem, a każda prośba o pomoc jest rejestrowana.
Stacja pogotowia ratunkowego lekarza rodzinnego jest prawnie zobowiązana do przestrzegania stawek ustalonych przez NZa. Nie może pobierać wyższych lub niższych opłat za konsultację telefoniczną, konsultację lub za wizytę. Sama stacja pogotowia lekarskiego nie może zmienić kwoty rachunku.
Holenderski Urząd ds. Opieki Zdrowotnej (NZA) jest krajowym organem, który ustala stawki dla instytucji opieki zdrowotnej. Centralne izby przyjęć lekarzy rodzinnych podlegają ustawie o stawkach zdrowotnych. Oznacza to, że NZA oblicza stawki co roku.
Przechodnie i pacjenci, których danych ubezpieczeniowych nie możemy sprawdzić, muszą opłacić koszty konsultacji lub leczenia gotówką w punkcie ratunkowym lekarza rodzinnego.
W punkcie ratunkowym lekarza rodzinnego znajduje się bankomat.
Możesz odzyskać koszty pogotowia ratunkowego lekarza rodzinnego od swojego ubezpieczyciela zdrowotnego. W większości przypadków dzieje się to automatycznie. Jeśli nie będziemy w stanie zweryfikować Twoich danych ubezpieczeniowych, fakturę otrzymasz bezpośrednio.
Stawki SHoKo na dzień 1 stycznia 2025 r. wynoszą:
- Konsultacja € 147.87
- Odwiedź € 221,81
- Konsultacja triażowa € 35,-
Tak, w punkcie ratunkowym lekarza rodzinnego znajduje się apteka serwisowa.
Godziny otwarcia apteki de Run (znajdującej się obok MMC Veldhoven) można znaleźć na stronie: mmc.nl/apotheek
Godziny otwarcia Apteki Centralnej w Eindhoven (znajdującej się obok szpitala Catharina w Eindhoven) można znaleźć pod adresem:
Możesz udać się do stacji ratunkowej lekarza rodzinnego, aby uzyskać pilną pomoc lekarza rodzinnego, która nie może czekać.
Czy reklamacja może poczekać do następnej godziny konsultacji z lekarzem pierwszego kontaktu? W takim razie powinieneś z niego skorzystać.
Czy nie miałeś czasu, aby udać się na konsultację do swojego lekarza rodzinnego między 8:00 a 17:00? Nie jest to więc powód, aby dzwonić na pogotowie lekarskie.
Stacja pogotowia lekarza rodzinnego zapewnia opiekę lekarza rodzinnego w nagłych wypadkach. Aby ocenić stopień pilności sprawy, pielęgniarka przeprowadzająca triaż zada szereg pytań dotyczących dolegliwości medycznych. W ten sposób określa, jaka pomoc jest potrzebna. Co więcej, pozwala to na lepsze planowanie, co pozwala utrzymać czas oczekiwania w ryzach.