Oświadczenie o prywatności

Niniejsze oświadczenie o prywatności zostało ostatnio zmienione 19-02-2026.

Jest to oświadczenie o prywatności, które dotyczy wszystkich użytkowników strony oraz opieki i usług Huisartsenpost Veldhoven: Samenwerkende Huisarts Organisatie Kempen en Omstreken, coöperatief U.A. verder SHoKo. SHoKo znajduje się pod adresem De Run 4600, 5504 DB w Veldhoven. Można się z nami skontaktować telefonicznie pod numerem 040 266 05 66 lub pocztą: secretariaat@shoko.nl.

SHoKo odpowiada za przetwarzanie danych osobowych, jak pokazano w niniejszym oświadczeniu o prywatności.  

Ogólne  

Aby zapewnić dobrą opiekę medyczną, zapisujemy Twoje dane kontaktowe i dane medyczne. Robimy to zgodnie z Ustawą o Umowie o Leczeniu Medycznym (WGBO) oraz Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO). Oznacza to, że wykorzystujemy Twoje dane wyłącznie do świadczenia opieki medycznej i powiązanej administracji oraz chronimy Twoje dane przed naruszeniem praw ze strony osób trzecich.  

Poniżej znajduje się przegląd danych osobowych, które przetwarzamy: 

• Imię  , adres i miejsce zamieszkania (imię i adres)

• Płeć  

• Data urodzenia  

• Numer  telefonu

• Numer służby obywatelskiej (BSN)  

• Szczegóły  ubezpieczenia

• Twój lekarz rodzinny  

• Dane  medyczne

• Inne dane osobowe, które aktywnie podajesz w korespondencji i/lub podczas kontaktu telefonicznego. Otrzymujemy także dane od innych pracowników służby zdrowia, być może także od Twojego lekarza rodzinnego, z którym współpracujemy w kontekście Twojego leczenia. 

Do czego SHoKo przetwarza Twoje dane osobowe

Przetwarzamy Twoje dane osobowe tylko wtedy, gdy jest to konieczne dla dobrej i bezpiecznej opieki. Wykorzystujemy Twoje dane do:

Udzielanie opieki w nagłych wypadkach
Aby ocenić swoją sytuację zdrowotną, zapewnij odpowiednie leczenie i udostępnij odpowiednie informacje swojemu lekarzowi rodzinnemu lub innym zaangażowanym pracownikom opieki zdrowotnej.

Administracja i fakturowanie
Aby zarejestrować swoją prośbę o opiekę i załatwić roszczenie u swojego ubezpieczyciela zdrowotnego.

Poprawa jakości i ocena wewnętrzna
Monitorować i poprawiać jakość oraz bezpieczeństwo naszej opieki.

Wspieranie badań naukowych, edukacji i projektów jakościowych
Tylko w zanonimizowanej formie, aby dane nie mogły być powiązane z tobą.

Przestrzeganie zobowiązań prawnych
Na przykład prowadzenie dokumentacji medycznej i inne obowiązki wynikające z przepisów dotyczących opieki zdrowotnej.

Podstawy przetwarzania Twoich danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe tylko wtedy, gdy pozwala na to prawo dotyczące prywatności. Odbywa się to na podstawie:

Realizacja umowy o leczeniu
Potrzebujemy Twoich danych, aby móc ocenić i leczyć Cię medycznie (WGBO).

Obowiązki prawne
Na przykład prowadzenie dokumentacji medycznej lub przekazywanie określonych danych innym pracownikom służby zdrowia, gdy wymaga tego prawo.

Kluczowe znaczenie
W sytuacjach awaryjnych możemy przetwarzać dane, jeśli jest to konieczne, aby zapobiec poważnym szkodom dla Twojego zdrowia.

Interes uzasadniony
Dla wewnętrznej kontroli jakości i bezpieczeństwa. Gwarantujemy, że Twoja prywatność pozostanie chroniona w możliwie najwyższym stopniu.

Zgoda (tylko w wyjątkowych przypadkach)
Tylko gdy dane są wykorzystywane do celów innych niż wymienione powyżej, wyraźnie prosimy o Twoją zgodę. Możesz w każdej chwili odwołać tę zgodę.
Nie prosimy o zgodę na regularną opiekę, ponieważ opieka ma już podstawy prawne.

Poufność

Wszyscy lekarze rodzinni i pracownicy SHoKo są zobowiązani do zachowania poufności i z najwyższą starannością dotyczą Twoich danych. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z wymaganiami określonymi przez Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych (RODO).  

Czy sprzeciwiasz się wykorzystywaniu swoich danych do wspierania badań naukowych, edukacji i/lub poprawy jakości? Jeśli tak, możesz to zaznaczyć secretariaat@shoko.nl. 

Wymieniamy się danymi z innymi pracownikami służby zdrowia, takimi jak lekarze rodzinni, apteki, szpitale, fizjoterapeuci itd. Robimy to za pomocą zabezpieczonych systemów i tylko wtedy, gdy jest to konieczne. Nasi pracownicy i lekarze rodzinni konsultują się z danymi tylko wtedy, gdy jest to konieczne do wykonywania ich zadań.  

Prosimy o Twoją zgodę, zanim udostępnimy dane o lekach szpitalom i aptekom za pośrednictwem krajowego LSP.  

Zatrudniliśmy dostawcę ICT do utrzymania i zarządzania naszym dostarczaniem informacji. Starannie wybraliśmy tego dostawcę i zawarliśmy z nim jasne umowy dotyczące poufności i bezpieczeństwa. Jeśli mimo naszych działań osoby trzecie uzyskają nieautoryzowany dostęp do Twoich danych, zgłosimy to Holenderskiemu Urzędowi Ochrony Danych (Authority Data Protection Authority). 

Dane kontaktowe oficera ds. ochrony danych

Pani E. de Waal pełni funkcję Oficera ds. Ochrony Danych poprzez Privacy Care Foundation. 

Dane kontaktowe:  

Adres: Kerkenbos 1001, 6546BB Nijmegen 

Telefon: 0800 – 1090  

Poczta: info@privacyzorg.nl  

Web: www.privacyzorg.nl 

Automatyczne podejmowanie  decyzji

SHoKo nie podejmuje decyzji dotyczących spraw, które mogą mieć (istotne) konsekwencje dla osób na podstawie automatycznego przetwarzania. Są to decyzje podejmowane przez programy komputerowe lub systemy, bez udziału pracownika SHoKo.  

Okresy  utrzymania

SHoKo nie przechowuje Twoich danych osobowych dłużej niż jest to absolutnie konieczne do realizacji celów, dla których są one zbierane. Stosujemy następujące okresy przechowywania dla następujących (kategorii) danych osobowych, na podstawie daty zamknięcia raportu. 

Udostępnianie danych osobowych osobowym osobom trzecim  

SHoKo udostępnia Twoje dane osobowe osobom trzecim, jeśli jest to konieczne do zawarcia umowy oraz do spełnienia wszelkich zobowiązań prawnych. Zawieramy umowę o przetwarzaniu z firmami, które przetwarzają Twoje dane w naszym imieniu, aby zapewnić taki sam poziom bezpieczeństwa i poufności Twoich danych. SHoKo pozostaje odpowiedzialny za to przetwarzanie. Gdy Twoje dane są przekazywane osobom trzecim (poza koniecznością konieczną do zawarcia umowy), proszone jest o Twoją wyraźną zgodę. Raporty o katastrofach są udostępniane wyłącznie IGJ, a nie pacjentom ani osobom trzecim.  

Twoje prawa 

W SHoKo dbamy o Twoją prywatność. Zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO), jako pacjent przysługują następujące prawa:

• Dostęp: Możesz przeglądać swoje dane osobowe.
• Korekta: Błędne dane poprawione.
• Usunięcie: Usuń swoje dane (w niektórych przypadkach).
• Ograniczenie: Ograniczenie przetwarzania danych.
• Transfer: Prośba o przekazanie Twoich danych innemu pracownikowi służby zdrowia.
• Sprzeciw: Sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych.

Możesz złożyć wniosek o wgląd, korektę, usunięcie, ograniczenie, przeniesienie lub sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych za pomocą formularza Wniosek o wgląd, korektę lub zniszczenie danych osobowych.  Formularz ten można zamówić w sekretariacie, a po jego wypełnieniu można przesłać e-mailem do sekretariatu pod adresem e-mail: secretariaat@shoko.nl.

Twoje zainteresowania mogą być również reprezentowane przez przedstawiciela (np. pisemnego przedstawiciela, kuratora lub mentora). Odpowiemy na Twoje żądanie w ciągu czterech tygodni od otrzymania formularza.  

Aby upewnić się, że wniosek został złożony przez Ciebie, prosimy o przesłanie kopii dowodu tożsamości wraz z wnioskiem. W tej kopii zaciemn zdjęcie paszportowe, MRZ (strefa odczytywalna maszynowo, pasek z numerami na dole paszportu), numer paszportu oraz numer służby obywatelskiej (BSN). To ma na celu ochronę Twojej prywatności. Jeśli chcesz się przedstawić osobiście, możesz umówić się na spotkanie z sekretariatem.  

Może nie być możliwe (w pełni) spełnienie żądania, na przykład jeśli Twój dostęp prowadzi do naruszenia prywatności innych lub gdy usunięcie danych uniemożliwi ci zapewnienie odpowiedniej opieki.  

SHoKo chciałoby również zwrócić uwagę, że masz możliwość złożenia skargi dotyczącej sposobu przetwarzania Twoich danych do krajowego organu nadzoru, holenderskiego Urzędu Ochrony Danych (Organ Ochrony Danych Osobowych). Możesz to zrobić za pomocą następującego linku: Holenderski Urząd Ochrony Danych (Holenderski Urząd Ochrony Danych Osobowych). 

Usługa samo-triage „Czy muszę iść do lekarza”

SHoKo korzysta z usługi samo-triage „Czy muszę iść do lekarza” (dalej: Aplikacja). Podczas korzystania z aplikacji wprowadzasz określone dane osobowe, a zostawiasz je w domu. Ponieważ dotyczy danych wrażliwych na prywatność, uważamy, że ważne jest, aby były one traktowane z należytą ostrożnością.

Podczas korzystania z aplikacji wprowadzasz dane osobowe o sobie lub o osobie, dla której korzystasz z aplikacji, i otrzymujesz wniosek. Dane osobowe, które przetwarzamy od Ciebie za pośrednictwem tej usługi, to:

• Płeć
• Data urodzenia
• Wynik każdej triage (pilność)

Nie zawsze to dane osobiste, które wprowadzasz. Przykładem jest fakt, że aplikacja tworzy UID (unikalny identyfikator dla używanego urządzenia). Niemniej jednak chcemy jasno poinformować Cię o tym, co robimy z Twoimi danymi. Wprowadzone informacje są przede wszystkim potrzebne, aby móc odpowiedzieć na pytanie „czy muszę iść do lekarza?”. Twoja płeć i data urodzenia będą anonimowo przetwarzane przez zaplecze aplikacji w celu analizy jej użytkowania. Dzięki temu aplikacja będzie działać jeszcze lepiej w przyszłości i będziemy mogli generować anonimowe statystyki. Twój adres IP jest anonimowo przetwarzany przez serwer WWW do numeru sesji, więc Twoje dane osobowe nie mogą być śledzone.

Badania naukowe
Po otrzymaniu porad z aplikacji możesz zostać poproszony o pomoc w jej ulepszeniu. Otrzymasz maksymalnie 4 pytania, a następnie zapytamy, czy chciałbyś wziąć udział w badaniu w Radboudumc. Celem tych badań jest uzyskanie wglądu w to, co pacjenci robią na podstawie zaleceń aplikacji. Jeśli weźmiesz udział, po tygodniu otrzymasz e-mail od Radboudumca z linkiem do krótkiego kwestionariusza online (maksymalnie 4 pytania). Aby wziąć udział, musisz zapisać swój adres e-mail i zgodzić się na przetwarzanie swoich danych. Twój adres e-mail oraz odpowiedzi będą przetwarzane anonimowo zgodnie z RODO i będą wykorzystywane wyłącznie do tego badania.

Ponadto „Czy muszę iść do lekarza?” prowadzi badania naukowe we współpracy z różnymi lekarzami rodzinnymi. Oznacza to, że pytanie „Czy muszę iść do lekarza?”, we współpracy ze stacjami medycyny ogólnej, monitoruje i poprawia efekt samotriage, bezpieczeństwo oraz wydajność aplikacji. Dane wykorzystywane przez punkt ratunkowy lekarza rodzinnego nie mogą być powiązane z pojedynczą osobą, mianowicie: identyfikator pacjenta, znacznik czasu rozpoczęcia triage telefonicznej, wiek w latach, płeć, zgłoszenie przy wejściu do NTS, pilność, czas triage oraz wynik połączenia. Na podstawie tych danych z triage telefonicznego oraz danych z samo-triage zostanie utworzone połączenie. Na podstawie porad dotyczących samooceny oraz wyników rozmowy telefonicznej, badacze z Radboudumc mogą określić wpływ, bezpieczeństwo i działanie aplikacji dla punktu ratunkowego lekarza rodzinnego.

Twoja lokalizacja jest zapisywana tylko na urządzeniu, którego używasz do korzystania ze strony internetowej, a jeśli korzystasz z linku z aplikacją mapową (np. Google Maps), aby uzyskać bezpośredni dowód do lekarza rodzinnego. Te dane nie są przechowywane przez nas, lecz przez dostawcę aplikacji mapowej. Zachęcamy do zapoznania się z odpowiednim oświadczeniem o prywatności.

Proszę zauważyć

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wyniku samooceny aplikacji lub czy musisz udać się do lekarza, powinieneś skontaktować się ze swoim lekarzem rodzinnym lub na punkcie ratunkowym. Możesz więc zgłaszać tylko nieprawidłowe lub niepełne dane przez formularz kontaktowy, a także prosić o wsparcie techniczne. Jeśli udzielasz informacji zwrotnej na temat aplikacji, nie powinieneś podawać żadnych danych medycznych dotyczących siebie.

Informacje zwrotne

Zapraszamy do pozostawiania nam opinii. Gdy zaakceptujesz to zaproszenie, wykorzystamy Twoją opinię, wraz z Twoją płcią i datą urodzenia, aby poprawić nasze usługi. Będziemy przechowywać Twoją opinię do dwóch lat od momentu przesłania.

Przekazywanie informacji innym

Dane osobowe, które wprowadzasz do aplikacji, nie będą udostępniane osobom trzecim w celach komercyjnych. Ponadto SHoKo może angażować podmioty trzecie w kontekście realizacji swoich usług. Na przykład aplikacja jest tworzona i hostowana przez podmiot trzeci. Podmioty trzecie są podmiotami przetwarzającymi SHoKo. SHoKo zawiera umowy z przetwórcami, aby zapewnić odpowiednią ochronę danych osobowych przez te strony. SHoKo nie udostępni Twoich danych osobowych osobom trzecim, które nie zostały zaangażowane przez SHoKo w celu umożliwienia zamierzonego użycia przez użytkownika, chyba że SHoKo jest do tego zobowiązane na mocy prawa, wyraziłeś na to zgodę lub SHoKo ma w tym uzasadniony interes. W przypadku podejrzenia nadużywania naszej strony internetowej i aplikacji możemy przekazać dane osobowe odpowiednim organom prawa.

Bezpieczeństwo danych osobowych
Podejmujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby ograniczyć nadużycia i nieautoryzowany dostęp do Twoich danych osobowych. W ten sposób zapewniamy, że dostęp do Twoich danych mają tylko niezbędne osoby, dostęp do nich jest chroniony, a nasze środki bezpieczeństwa są regularnie kontrolowane.

Ciasteczka

SHoKo używa funkcjonalnych, analitycznych i śledzących ciasteczek. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w sekcji Cookies.

Dostosowywanie oświadczenia o prywatności.  

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany tego oświadczenia o prywatności. Zmiany będą publikowane na tej stronie internetowej. Zaleca się regularne zapoznanie się z tym oświadczeniem o prywatności, aby być świadomym tych zmian.